Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, el acceso y la utilización del sitio web www.terroirmadrid.com y de las aplicaciones para móvil iOS / Android asociadas (en adelante, los «Portales») así como la contratación de productos y/o servicios a través de estos. El simple acceso al Portal atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Portal (en adelante, “el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Portal sin utilizarlo.
Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:
- Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es mayor de edad de acuerdo con la normativa vigente en su lugar de residencia, en caso contrario el menor deberá contar con la autorización de sus representantes legales.
- Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al Portal, ya que el mismo y estas Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones.
El titular del Portal se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Portal.
La modificación de estas Condiciones Generales no afectará a los bienes o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación.
En caso de que TERROIR MADRID encargue a un tercero de confianza la custodia de las sucesivas versiones de las condiciones generales, ambas partes reconocen como única versión válida de dichas condiciones en cada momento aquélla que conste en la base de datos del tercero de confianza.
1. Información general del Portal
En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Portal:
Titular: ELULEGAL ESPAÑA S.L , en adelante TERROIR MADRID
Domicilio social: C/ Jose Echegaray 8.(P.E ALVIA) Edificio III,2º Planta. Oficina 9- 28232 (Las Rozas) MADRID.
C.I.F.: B67981050
E-mail: admin@terroirmadrid.com
Teléfono: 910054713
Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid con Tomo 43005, Libro 0, Folio 62, Sección 8, Hoja M760088, Inscripción 2.
2. Condiciones de Uso
2.1. Acceso al Portal
El simple acceso al Portal es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.
2.2. Necesidad de Registro
La utilización de determinados servicios y contenidos podrá estar condicionada al Registro previo del Usuario.
Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del mismo. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.
2.3. Normas de utilización del Portal
El Usuario se obliga a utilizar el Portal y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Portal y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.
El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:
I.- No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
II.- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
III.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
IV.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
V.- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, «correo basura», «cartas en cadena», «estructuras piramidales», o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
VI.- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
VII.- No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Portal.
VIII.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Portal o a terceros.
IX.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.
El Usuario se obliga a mantener indemne a TERROIR MADRID ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, TERROIR MADRID el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.
En ocasiones, TERROIR MADRID facilitará al Usuario a través de sus comunicaciones, como por ejemplo los boletines períodicos, un enlace que le permitirá acceder a su cuenta personal. Dicho acceso se llevará a cabo a través de una dirección única y privada, de forma que el Usuario no necesitará introducir sus claves de acceso al Portal. En consecuencia, el Usuario deberá tratar las comunicaciones de TERROIR MADRID de forma confidencial y abstenerse de renviarlas a terceros, a fin de evitar accesos no autorizados a la información privada de su cuenta.
2.4. Exclusión de Responsabilidad
El acceso del Usuario al Portal no implica para TERROIR MADRID la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
TERROIR MADRID no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el Portal.
TERROIR MADRID no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Portal durante la prestación del mismo o con carácter previo.
2.5. Contenidos y servicios enlazados a través del Portal
El servicio de acceso al Portal puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y Portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, TERROIR MADRID sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a TERROIR MADRID, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.
En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de TERROIR MADRID con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.
TERROIR MADRID no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a TERROIR MADRID.
2.6. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Portal, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de TERROIR MADRID o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de TERROIR MADRID o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Portal atribuye algún derecho sobre los mismos.
En todo caso, el Usuario conoce y acepta que las calificaciones y los comentarios que realice sobre los productos disponibles a través del Portal podrán ser accesibles para el resto de los Usuarios del Portal, incluyendo la identidad de su autor.
Sobre todos los comentarios alojados libremente por el Usuario en el Portal, incluyan o no una opinión o descripción de los productos ofertados (en adelante, “los Contenidos”), el Usuario otorga gratuitamente a TERROIR MADRID una licencia de uso no exclusiva, de territorialidad mundial y con la duración máxima prevista legalmente. Sobre la base de dicha licencia, TERROIR MADRID podrá explotar libremente los derechos de reproducción, transformación, distribución y comunicación pública de los Contenidos, únicamente con la finalidad de poder prestar los servicios ofrecidos por TERROIR MADRID y publicitar sus productos y servicios.
3. Condiciones de Contratación
3.1. Registro del Usuario
La utilización de los servicios prestados por TERROIR MADRID implica la necesidad de registro del Usuario en el Portal.
El Usuario deberá proceder a su registro indicando su nombre completo, dirección de correo electrónico y pudiendo indicar el correo de un Usuario patrocinador. Una vez completado el registro, se enviará un mensaje a la cuenta de correo designada con un enlace que el Usuario deberá seguir para confirmar que dispone de acceso a la misma.
En todo caso, se exigirá que el Usuario acepte las presentes Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Una vez que el Usuario está registrado correctamente en la web puede en todo momento acceder a “Mi Cuenta”. A través de “Mi Cuenta” el Usuario puede modificar sus datos personales así como los datos relacionados con el envío de pedidos, comprobar si tiene pedidos pendientes de entrega.
En el apartado de “Mi Cuenta” el Usuario puede visualizar los cheques regalo de los que disponga, descargar las facturas de los pedidos y la posibilidad de cancelar la cuenta en cualquier momento indicando un motivo por el que desea cancelarla.
3.2. Condiciones de envío
TERROIR MADRID únicamente envía sus productos a: España Peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias. No será posible realizar el proceso de compra a través del Portal a destinos distintos de los indicados. TERROIR MADRID no realiza envíos de productos a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.
La compra de productos en el Portal está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador.
Los gastos de envío dependerán del destino y del número de productos adquiridos conforme a la tabla indicativa expuesta a continuación. En cualquier caso, los gastos de envío efectivos se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar estos costes antes de finalizar su compra. TERROIR MADRID no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a TERROIR MADRID casos fortuitos o de fuerza mayor.
| Destino / Número de botellas (1) | 1-3 bot. | 4-6 bot. | 7-9 bot. | 10-12 bot. | 13-18 bot. | 19-24 bot. | Cada 6 bot. extra | Umbral para portes gratis | Plazo(2) |
| España Peninsular | 4,90€ | 6,90€ | 6,90€ | 6,90€ | 11,90€ | 15,90€ | 4,00€ | 150,00€ | 1-2 días laborables |
| Islas Baleares | 7,90€ | 10,90€ | 14,90€ | 19,90€ | 24,90€ | 29,90€ | 4,00€ | 200,00€ | 2-4 días laborables |
| Islas Canarias | 10,90€ | 13,90€ | 16,90€ | 22,90€ | 28,90€ | 33,90€ | 4,00€ | 300,00€ | 6-10 días laborables |
(1) El número de botellas de cada rango se indica en número de botellas de 75cl. En caso de formatos mayores al formato 75cl. se determinará el número de botellas de 75cl. equivalentes para determinar el rango aplicable (por ejemplo: una botella Magnum de 1,5L equivale a 2 botellas de 75 cl.).
(2) Los plazos indicados se entienden a partir del día laborable siguiente a la confirmación del pedido. En caso de Ventas Privadas, los plazos indicados podrán alargarse hasta 4-5 días laborables en función de la recepción de la mercancía por parte del proveedor.
Los gastos de envío arriba mencionados incluyen además del transporte de los productos, su embalaje en cajas especialmente diseñadas para transportar botellas, el seguro contra pérdida o rotura, así como el IVA.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario. TERROIR MADRID no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a TERROIR MADRID tal como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.
En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario o las indicaciones necesarias para que éste vaya a recoger el producto a un determinado lugar. En todo caso, transcurridos 7 días desde el último intento de entrega sin que el pedido haya podido entregarse, el mismo será devuelto a origen procediéndose a resolver el contrato.
3.3. Garantía 100% Satisfacción
Los productos comercializados a través de esta página web cuentan con las garantías ofrecidas por los productores de los mismos. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Además, TERROIR MADRID ofrece una garantía adicional al Usuario denominada “Garantía 100% Satisfacción”, en base a la cual, el Usuario tiene la posibilidad de devolver las distintas unidades adquiridas de un producto si al probar una unidad de producto éste no le satisface.
El Usuario dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de los productos para solicitar la devolución de los productos, remitiendo un correo electrónico a info y especificando como asunto “Garantía 100% satisfacción”. El Usuario deberá hacer constar el número de pedido y los productos que quiere devolver.
El Usuario deberá devolver el resto de las unidades del producto que no han sido catadas en perfecto estado (no dañadas, ensuciadas o abiertas por el Usuario), correctamente protegidas e, idealmente, en su embalaje de origen. Tras la comprobación por parte de TERROIR MADRID del buen estado de los productos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas en un plazo máximo de 10 días naturales utilizando el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para la compra inicial. Esta garantía no se extiende a los gastos de transporte de la devolución, que correrán a cargo del Usuario.
3.4. Condiciones de las Tarjetas regalo
Las Tarjetas regalo permiten canjear su importe al realizar una compra de vinos, destilados y accesorios a través del Portal www.terroirmadrid.com
Las Tarjetas regalo solo permiten su uso para compras con dirección de entrega España Peninsular y Baleares y por usuarios particulares.
La compra deberá siempre ser como mínimo del mismo importe al de la Tarjeta regalo.
Los Usuarios podrán conseguir una Tarjeta regalo mediante su compra a través del Portal y por los importes predefinidos por TERROIR MADRID, no pudiendo usar códigos descuento y/o cheques regalo para la compra de dichas tarjetas. Cada Tarjeta regalo incluye un código promocional único que el Usuario deberá aplicar a lo largo de la tramitación de su pedido para beneficiarse del descuento correspondiente en su compra.
Las Tarjetas regalo podrán ser canjeadas por cualquier persona que introduzca el código asociado a las mismas en el Portal, por lo que aconsejamos tratarlas de forma confidencial y no facilitar los códigos a terceros distintos de sus beneficiarios. TERROIR MADRID no asume responsabilidad alguna por el mal uso de la Tarjeta regalo derivado de una acción u omisión del Usuario.
Las Tarjetas regalo no tienen caducidad y no serán canjeables por dinero. En todo caso, las Tarjetas regalo adquiridas pueden ser objeto del derecho de desistimiento por parte del Usuario comprador, conforme a lo descrito en el apartado 3.12.
Los productos adquiridos mediante el canje de una Tarjeta regalo estarán, igualmente, sometidos a los derechos descritos en estas condiciones, tales como, a modo de ejemplo no limitativo, los derechos de desistimiento y de garantía.
3.5. Selección de los productos por el Usuario
Todo Usuario registrado podrá contratar a través del Portal la compra de productos.
El proceso de compra en TERROIR MADRID se basa en una cesta virtual, a la que el Usuario puede añadir los productos que desee adquirir.
Para añadir productos a la cesta de la compra, una vez el Usuario se encuentra en la página de descripción del producto y seleccionadas las opciones de personalización disponibles, debe seleccionar la opción “Añadir a cesta” facilitada.
En todo momento el Usuario puede acceder y modificar el contenido de la cesta.
3.5.1. Selección de estuches de regalo por parte del Usuario
Disponemos de estuches de regalo en formato de una, dos y hasta tres botellas con un coste adicional que se aplicará en tu cesta.
- Caja de 1 botella: 2,5€ / unidad
- Caja de 2 botellas: 3,5€/ unidad
- Caja de 3 botellas: 5€ / unidad
Existen restricciones para que un pedido pueda ser montado con nuestros estuches de regalo de manera automática (sin instrucciones previas a la compra):
- Envíos fuera de España y Portugal
- Botellas con estuche original del proveedor o formatos especiales
- Pedidos superiores a 3 referencias o una cantidad de botellas totales NO múltiplo de 2 ó 3
3.6. Tramitación del pedido
Una vez se encuentren en la cesta de la compra los productos que desee adquirir, el Usuario podrá iniciar la tramitación del pedido, seleccionando la opción “Ver cesta”, opción que mostrará al Usuario el contenido de la cesta virtual, permitiendo la modificación de los productos seleccionados y su eliminación de la cesta de la compra.
El Usuario debe asegurarse que los productos indicados en pantalla son los que desea adquirir y seleccionar de entre las zonas geográficas listadas la correspondiente a la dirección de envío. En este punto se muestra el precio total de los productos seleccionados y los gastos de envío generados. También en este apartado, el Usuario podrá visualizar, en su caso, las promociones automaticamente aplicadas a su pedido, utilizar los códigos promocionales y/o los cheques regalo de los que disponga.
Pulsando ”SIGUIENTE”, el Usuario accede a un panel donde deberá indicar los datos de envío; para proseguir con el proceso de contratación, el Usuario debe rellenar la información del envío, incluyendo su nombre completo, teléfono y dirección, rellenando todos los campos marcados como obligatorios. En este apartado el Usuario podrá incluir las informaciones útiles que considere necesarias para el mensajero, si bien TERROIR MADRID no puede garantizar su cumplimiento.
Si el Usuario desea que la dirección de facturación sea distinta a la de envío, deberá marcar la casilla “Mi dirección de facturación es diferente a la de entrega” y rellenar la información correspondiente. En este mismo apartado, el Usuario puede añadir un mensaje para el destinatario, indicado especialmente en el caso de regalos.
TERROIR MADRID de acuerdo al artículo 9.2 del Real Decreto 1619/2012 y del artículo 63 del Real Decreto Legislativo 1/2007, solicitará expresamente a sus clientes, y durante la revisión de su proceso de compra, el consentimiento para recibir su factura exclusivamente en formato electrónico (PDF). Este consentimiento será otorgado a TERROIR MADRID a través de una casilla de verificación que el cliente marcará junto a la solicitud de consentimiento.
No obstante, los clientes que lo deseen también podrán descargarse e imprimir sus facturas en formato físico una vez estén registrados en la web de TERROIR MADRID con su usuario y contraseña, dentro del apartado “Mis pedidos” > “Facturas”, situado en su espacio personal. Dicha factura se generará automáticamente una vez que el pedido asociado a dicha factura haya salido de las instalaciones del proveedor logístico de TERROIR MADRID.
En la siguiente fase del proceso de compra, el Usuario deberá seleccionar la forma de pago. En este momento se indica de nuevo al Usuario el importe exacto a pagar, resultante de sumar el precio de los productos y los gastos de envío, netos del eventual descuento promocional y/o cheque regalo.
Siguiendo el enlace “REALIZAR EL PEDIDO”, se conducirá al Usuario a la pasarela de pago seleccionada. Una vez tramitado el pago correctamente, se tramitará el pedido de forma automática, confirmando en pantalla la información del pedido y enviando un correo electrónico al Usuario confirmando la operación.
3.7. Precio de los productos
Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).
3.8. Forma de pago
La compra de productos a través de la Pasarela de TERROIR MADRID permite las siguientes formas de pago:
– Pago mediante tarjeta de débito o crédito (VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS) a través de un TPV virtual.
– Pago por Paypal.
Para utilizar la tarjeta de crédito a través de un TPV virtual, el comprador debe rellenar un formulario indicando el nombre del propietario de la tarjeta, tipo de tarjeta, fecha de caducidad de la tarjeta y código de seguridad.
TERROIR MADRID no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
3.9. Confirmación de la recepción de la aceptación
Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, una comunicación especificando las características del producto, precio, forma de envío seleccionada, fecha de contratación, número de pedido y fecha de entrega. Asimismo, se hará llegar a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario un enlace permanente a las presentes condiciones de contratación. El Usuario podrá solicitar en cualquier momento, de forma gratuita, una copia de las condiciones generales aplicables en cada momento a TERROIR MADRID o a cualquier tercero designado para el registro y control de versiones, en su caso.
3.10. Derecho de desistimiento
El comprador dispondrá en todo caso de un plazo de catorce (14) días naturales tras la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razones o tener sanción alguna.
De conformidad con el artículo 102.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no siendo aplicable el suministro de bienes que puedan deteriorase o caducar con rapidez, por lo que no se podrá ejercer el derecho de desistimiento sobre las botellas que hayan sido abiertas por ejemplo, debido al rápido deterioro del contenido en tales casos.
El comprador deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto. Asímismo podrá emplear el modelo de formulario de desistimiento que se encuentra disponible aquí. Igualmente el Usuario podrá remitir un correo electrónico a la dirección incluyendo su nombre y dirección, así como el número de su pedido. También podrá contactar de forma telefónica con el fin de agilizar el proceso de devolución de los importes correspondientes.
TERROIR MADRID reembolsará las sumas abonadas por el Usuario sin retención de gastos. Sin embargo, el coste de la devolución del producto será a cargo del Usuario.
Recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, TERROIR MADRID devolverá al Usuario las sumas abonadas en un plazo máximo de 10 días naturales. Los productos que no conserven su embalaje original podrán sufrir una depreciación.
3.11 Limitación de unidades por Usuario
En determinados productos con cupo reducido, TERROIR MADRID se reserva el derecho de limitar el número de unidades disponibles por Usuario, pudiendo cancelar aquellos pedidos adicionales que hayan sido realizados por un mismo Usuario. Entendiéndose como un mismo Usuario aquellos pedidos que compartan cualquiera de los siguientes datos: nombre del destinatario, correo electrónico, dirección de entrega o medio de pago. Esta limitación será debidamente especificada tanto en la ficha del producto como en el carrito de compra mediante un mensaje de advertencia.
4. Condiciones de Contratación de la Suscripción
Las Condiciones de Contratación de la Suscripción regulan la relación entre el Usuario y TERROIR MADRID al darse de alta en el servicio de suscripción (la “Suscripción»). Estas condiciones son adicionales a las Condiciones de Contratación generales descritas arriba.
4.1. La Suscripción («The Box»)
El servicio de Suscripción llamado «The Box» consiste en la entrega a domicilio, cada mes, de una caja de 2 botellas de vino pre-seleccionadas por TERROIR MADRID y acompañadas de sus fichas temáticas impresas («The Box”). Con su primera caja, el suscriptor recibirá un archivador metálico de regalo para guardar sus fichas coleccionables.
La cuota mensual de la Suscripción es de 19,90€ IVA incluido más portes (la “Cuota”). Los portes de Suscripción dependen del destino y son de 3,90€ IVA incluido para península, 6,90€ IVA incluido para Islas Mayores (Canarias y Baleares), 9,90€ IVA incluido para Islas Menores (Canarias y Baleares).
El servicio solo está disponible en España peninsular, Baleares y Canarias (excluye Ceuta y Melilla).
4.2. Alta como Suscriptor
Para darse de alta en el servicio de Suscripción y convertirse en “Suscriptor”, el Usuario debe haberse registrado previamente en el Portal y haber pagado la Cuota inicial del servicio. La Cuota inicial corresponde al pago de la primera caja. Se realiza desde la sección “The Box”, pinchando el botón “Empieza ya” que añadirá la primera caja al carrito de compra y luego finalizando con éxito el pago correspondiente, introduciendo en la página de nuestro TPV virtual los datos de su tarjeta bancaria (número de la tarjeta, fecha de caducidad y número de seguridad).
Al darse de alta como Suscriptor, el Usuario autoriza a TERROIR MADRID el cobro mensual de las Cuotas sucesivas de la Suscripción en la misma tarjeta bancaria.
A partir del 30 de enero de 2018, los suscriptores del Club Vignerons pasarán automáticamente a ser suscriptores de The Box salvo que manifiesten su deseo de cancelar su suscripción.
4.3. Cancelación de la Suscripción
El Suscriptor puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su espacio personal «Mi cuenta» o contactando directamente con nuestro servicio de Atención al cliente.
Las bajas solicitadas antes del día 5 del mes serán efectivas en el mes en curso, y no se realizará el envío de la caja de dicho mes. Las bajas solicitadas a partir del día 5 del mes serán efectivas a partir del mes siguiente y el Suscriptor acepta recibir la caja del mes en curso, así como el pago correspondiente.
BODEBOCA se reserva el derecho de cancelar la Suscripción de un Usuario en cualquier momento, comunicándolo al Usuario por correo electrónico.
4.4. Compras y pagos mensuales
Cada mes, TERROIR MADRID enviará a los Suscriptores un boletín de presentación de la caja del mes.
A partir del día 5, salvo indicación contraria por parte del Suscriptor, TERROIR MADRID procederá al cobro de la Cuota mensual y posterior envío de la caja del mes.
Los pagos de las Cuotas mensuales se realizarán en la tarjeta bancaria indicada por el Suscriptor en el momento de su suscripción mediante el proceso de compra en un solo clic “Click to Pay” de nuestro proveedor de pago BANCO SABADELL . Los datos de la tarjeta bancaria estarán almacenados en la plataforma de pago seguro de BANCO SABADELL y no estarán almacenados en ningún momento por TERROIR MADRID
4.5. Envío
El envío solo está disponible a las direcciones de España peninsular, Baleares y Canarias (excluyendo Ceuta, Melilla).
El plazo de entrega es de 3-4 días hábiles para península, 4-5 días hábiles para Baleares y 15-20 días para Canarias. Dicho plazo se debe entender a contar desde la salida de la caja de nuestro almacén que se realizará a más tardar el día 20 de cada mes.
5. Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
6. Legislación aplicable y jurisdicción competente
De acuerdo con el Reglamento N°524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. TERROIR MADRID y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del Usuario.